Module 6 : Incendies et autres urgences

Dans ce module, vous apprendrez comment vous préparer à faire face à toute situation d’urgence qui pourrait survenir dans votre milieu de travail. La préparation est la clé pour minimiser les effets d’une situation d’urgence. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces renseignements essentiels pour vous assurer d’être à jour et de savoir quoi faire. Lorsqu’une situation d’urgence se produit, ce n’est pas le moment de vous demander où vous devez aller ou ce que vous devez faire. Vous devez vous y préparer dès maintenant.

Par le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

Sujets abordés dans le présent module

• Ce que vous devez savoir
• Utilisation et fonctionnement de l’équipement de protection contre les incendies et les autres urgences
• Quand ne pas combattre un incendie
• Le tétraèdre du feu
• Classification des combustibles et des feux
• Types d’extincteur
• Mise à l’abri sur place
• Mesures de confinement
• Procédures d’exercice de confinement
• Rappel – Procédures d’urgence pendant un confinement
• Jeu-questionnaire – 5 questions
• Aller plus loin…

Module 6 - Incendies et autres urgences

Bien que (inscrire le nom de votre ministère[1]) s’efforce d’assurer la sécurité de votre milieu de travail, des incendies et d’autres urgences (par exemple, pannes de courant, déversements, alertes à la bombe ou menaces de violence) peuvent tout de même se produire.

Il est primordial que vous soyez prêts à faire face à de tels événements.

Chaque lieu de travail de (inscrire le nom de votre ministère) comptant des employés dispose de mesures et de procédures particulières pour faire face à ces événements. Si vous travaillez sur un navire ou sur le terrain, ou si vous travaillez seul, des exigences spéciales peuvent s’appliquer à vous. Si tel est le cas, assurez-vous de vous renseigner auprès de votre superviseur au sujet de ces exigences.

Ce que vous devez savoir

Si vous ne connaissez pas le plan d’urgence ou les procédures concernant votre lieu de travail, parlez-en à votre superviseur. Un plan d’urgence comporte des procédures détaillées pour intervenir en cas d’urgence.

Voici une liste de choses que vous devez connaître :

• Les types particuliers de situations d’urgence qui peuvent survenir sur votre lieu de travail et les procédures pour y répondre;
• L’endroit où sont situées les alarmes, notamment les alarmes d’incendie et les alarmes de panique (s’il y a lieu), et la façon de les utiliser;
• L’endroit où se trouve l’équipement de protection contre les incendies, et quand et comment l’utiliser;
• Le nom des agents de secours pour votre lieu de travail;
• La marche à suivre lorsqu’une alarme retentit (certains lieux de travail peuvent avoir différentes alarmes sonores pour indiquer un état d’alerte ou l’évacuation; vous devez donc connaître les différents types d’alarmes, leur sonorité et leur signification);
• La marche à suivre en cas d’évacuation d’urgence (ou de rassemblement à bord d’un navire);
• Les voies d’évacuation vers un lieu sûr;
• Le lieu de rassemblement;
• Les procédures de fin de l’alerte et de réintégration;
• Les endroits sûrs pour vous mettre à l’abri.

L’article 17.10 du Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail exige que tous les employés participent aux exercices d’intervention d’urgence. Ces exercices vous donnent une occasion directe de voir exactement ce qui se passerait et ce que vous auriez à faire s’il y avait vraiment une urgence. N’oubliez pas que vous devez évacuer l’immeuble lorsqu’on vous demande de le faire.

Selon l’article 17.7 du Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail, les « gardiens en chef en cas d’urgence » (ou chefs des secours d’urgence) sont nommés par l’employeur et doivent s’assurer que les plans d’urgence et d’évacuation sont en place pour l’immeuble. Ils sont aussi chargés de répondre à une situation d’urgence ou d’assurer l’évacuation de l’immeuble.

Les agents de secours d’étage sont des personnes qui ont été nommées ou qui se sont portées volontaires pour s’assurer que le personnel a évacué l’immeuble en cas d’urgence. Ils vous demanderont de quitter l’immeuble et ne sortiront de l’immeuble que pour rendre compte au chef des secours d’urgence lorsqu’il ne reste plus personne à l’étage. Veuillez-vous assurer d’obéir en tout temps à leurs consignes.

Si vous êtes une personne à mobilité réduite, confiné en fauteuil roulant ou si vous avez un problème médical qui vous oblige à obtenir de l’aide pour sortir de l’immeuble lorsqu’un ascenseur n’est pas disponible, que cette aide soit temporaire ou permanente, des dispositions spéciales peuvent être prises pour vous. Veuillez en aviser immédiatement votre gestionnaire ou superviseur. Une personne sera désignée pour vous accompagner si vous devez évacuer l’immeuble en cas d’urgence. N’attendez pas qu’une urgence survienne. Agissez maintenant.

Utilisation et fonctionnement de l’équipement de protection contre les incendies et les autres urgences

Lorsqu’un incendie survient, il y a un risque extrêmement élevé que des personnes subissent des blessures et que des dommages soient causés à des biens. Les extincteurs sont conçus pour éteindre ou contrôler les petits incendies. Un petit incendie, s’il n’est pas contrôlé immédiatement, se propagera rapidement pour devenir incontrôlable. Par conséquent, il est important que votre lieu de travail soit équipé d’extincteurs appropriés, ce qui doit faire partie du plan d’urgence et d’évacuation de l’immeuble. C’est aussi la loi.

Si vous découvrez un incendie

Les incendies peuvent être très dangereux, et vous devez toujours être certain que vous ne mettez pas votre vie en danger ni celle des autres lorsque vous tentez d’éteindre un incendie.

Pour cette raison, suivez les étapes ci-après en cas d’incendie.

• Quittez les lieux
  Prévenez les gens à proximité de la nécessité d’évacuer les lieux.
• Déclenchez l’alarme
  Si vous découvrez ou soupçonnez la présence d’un feu, déclenchez l’alarme d’incendie de l’immeuble. S’il n’y a pas d’alarme dans l’immeuble, avertissez les autres occupants en frappant aux portes et en criant lorsque vous quittez les lieux. N’utilisez un extincteur que si le feu est très petit et que vous savez comment l’utiliser en toute sécurité. Si vous ne pouvez pas éteindre le feu, quittez les lieux immédiatement.
• Évacuez l’immeuble
  Éloignez-vous de l’immeuble et laissez le passage libre aux pompiers. Ne retournez pas dans l’immeuble tant que les pompiers ne vous auront pas autorisé à le faire. Essayez de secourir les autres, mais seulement si vous pouvez le faire en toute sécurité.
• Appelez le service d’incendie
  Composez le 9-1-1. Donnez autant de renseignements que possible au répartiteur d’urgence.
• Utilisez un extincteur
  Si l’incendie se situe entre vous et la sortie de secours, et que vous avez reçu la formation pertinente, utilisez l’extincteur approprié pour vous aider à quitter les lieux.

Quand ne pas combattre un incendie

Souvenez-vous de ne jamais combattre un incendie si vous ne savez pas ce qui brûle.

Si vous ne savez pas ce qui brûle, vous ne saurez pas quel type d’extincteur utiliser. Même si vous avez un extincteur ABC, il pourrait y avoir quelque chose dans le feu qui risque d’exploser ou de dégager de la fumée hautement toxique. Il y a de fortes chances que vous sachiez ce qui brûle ou que vous en ayez une bonne idée, mais si ce n’est pas le cas, laissez le service d’incendie prendre les choses en main.

Souvenez-vous de ne jamais combattre un incendie si le feu se propage rapidement au‑delà de l’endroit où il a commencé.

Un extincteur s’utilise aux premiers stades d’un incendie. Si le feu se propage déjà rapidement, il est préférable d’évacuer l’immeuble, en fermant les portes et les fenêtres derrière vous en sortant.

Souvenez-vous de ne jamais combattre un incendie si votre instinct vous dicte de ne pas le faire.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec la situation pour une raison quelconque (par exemple, vous ne devriez jamais combattre un incendie si vous n’avez pas reçu de formation sur l’utilisation et le fonctionnement de l’équipement de protection incendie), laissez simplement le service des incendies faire son travail.

Souvenez-vous de ne jamais combattre un incendie s’il est impossible pour vous de fuir.

La dernière règle est de toujours vous positionner dos à une sortie ou à une issue avant d’essayer d’utiliser un extincteur pour éteindre un feu. En cas de dysfonctionnement de l’extincteur ou si un événement imprévu se produit, vous devez être en mesure de sortir rapidement et de ne pas vous retrouver coincé.

Règles à garder à l’esprit

Avant de décider de combattre un incendie, gardez ces règles à l’esprit :

• Si vous décidez de combattre un incendie et que vous l’avez éteint, vous ne devriez pas vous éloigner, car les résidus peuvent s’enflammer à nouveau;
• Placez-vous toujours entre la voie d’évacuation et le feu afin de pouvoir partir en toute sécurité si le feu s’intensifie;
• Si l’incendie prend trop d’ampleur, quittez les lieux.

Le tétraèdre du feu

Pour comprendre le fonctionnement d’un extincteur, vous devez d’abord acquérir quelques notions de base sur les incendies. Un feu ne prend que si les quatre éléments suivants sont réunis :

• De l’oxygène en quantité suffisante pour assurer la combustion;
• Une chaleur suffisamment forte pour que les matériaux atteignent le point d’inflammation;
• Une matière combustible quelconque;
• La réaction chimique exothermique qu’est le feu.

La combinaison oxygène, chaleur et combustible est souvent appelée le « triangle du feu ». Ajoutez le quatrième élément, la réaction chimique, et vous obtenez un « tétraèdre » du feu. Ce qu’il faut retenir c’est que si l’on retire un de ces quatre éléments, il n’y aura pas de feu ou le feu s’éteindra.

Essentiellement, les extincteurs éteignent le feu en supprimant un ou plusieurs éléments du tétraèdre du feu.

La sécurité incendie, dans sa forme la plus élémentaire, est fondée sur le principe de la séparation des sources de combustible et des sources d’inflammation.

Classification des combustibles et des feux

Les combustibles ne sont pas tous identiques, et si vous utilisez le mauvais type d’extincteur sur le mauvais type de combustible, vous pouvez, en fait, aggraver la situation. Il est donc très important de comprendre les différentes classifications des combustibles et des feux.

Certains types d’agents extincteurs peuvent être utilisés sur plus d’une catégorie de feu. D’autres types d’agents extincteurs contiennent une mise en garde indiquant dans quels cas il serait dangereux pour l’opérateur de l’utiliser.

La plupart des extincteurs comportent un pictogramme indiquant le type de combustible pour lequel ils sont prévus. Par exemple, un simple extincteur à eau pourrait comporter une étiquette indiquant qu’il ne doit être utilisé que sur les combustibles de classe A, par exemple le bois, le papier ou le tissu.

Types d’extincteur

Le tableau ci-dessous présente les extincteurs courants.

Tableau de comparaison des extincteurs courants

Type de combustible	Type d’extincteur
	Eau	Mousse vaporisée	Poudre ABC	Dioxyde de carbone	Produit chimique humide
Bois, papier, tissu	oui	oui	oui	non	oui
Liquide inflammable	non	oui	oui	oui	non
Gaz inflammable	non	non	oui	non	non
Contact électrique	non	non	oui	oui	non
Huile de cuisson et graisse	non	non	non	non	oui

  

Eau

• Ne pas utiliser pour éteindre des feux de liquides inflammables, car le feu peut se propager.
• Ne pas utiliser pour les feux d’origine électrique.
• Les extincteurs à eau éteignent le feu en supprimant l’élément « chaleur » de l’incendie.

Mousse vaporisée

• Laisse des résidus.

Poudre ABC

• Soyez prudents avec les résidus laissés par l’utilisation d’un extincteur à poudre, car ces résidus peuvent endommager les moteurs, les ordinateurs et d’autres pièces d’équipement électriques.

Dioxyde de carbone

• Éteint le feu en déplaçant l’oxygène ou en enlevant l’élément « oxygène » du tétraèdre du feu.
• Le dioxyde de carbone (CO₂) est très froid lorsqu’il sort de l’extincteur, ce qui refroidit le combustible.
• Les extincteurs à CO₂ peuvent être inefficaces pour éteindre les incendies de classe A, car ils ne déplaceront peut-être pas suffisamment d’oxygène pour éteindre l’incendie.
• Les matières de classe A peuvent également couver et s’enflammer à nouveau.
• Les extincteurs à CO₂ se trouvent souvent dans les laboratoires, les salles mécaniques, les cuisines et les zones d’entreposage de liquides inflammables.
• N’utilisez pas d’extincteurs à CO₂ dans les espaces clos, car le CO₂ peut déplacer l’oxygène dans l’air et rendre la respiration difficile. N’utilisez un extincteur à CO₂ dans un espace clos que si les employés disposent de l’équipement de protection respiratoire approprié.

Produit chimique humide

• Ce type d’extincteur empêche le feu de se rallumer.

Mise à l’abri sur place

La « mise à l’abri sur place » est une mesure de précaution qui vise à assurer votre sécurité en sécurisant l’immeuble et en vous incitant à demeurer à l’intérieur. Vous pourriez être tenu de demeurer sur place en raison d’un événement qui se produit à l’extérieur et qui n’a rien à voir avec l’immeuble. Il peut s’agir d’activités criminelles comme le braquage d’une banque à proximité ou des conditions météorologiques extrêmes comme le déversement accidentel ou intentionnel de substances dangereuses dans l’atmosphère.

Un avertissement de mise à l’abri sur place est transmis par le système de communication vocale de l’immeuble ainsi que par courriel ou par téléphone.

Lors d’une mise à l’abri sur place :

• Ne sortez pas à l’extérieur – les portes menant à l’extérieur de l’immeuble seront verrouillées pour dissuader les occupants de quitter l’immeuble et de se mettre en danger;
• Avertissez votre superviseur de l’endroit où vous vous trouvez;
• Attendez de recevoir d’autres consignes.

Si on vous demande de vous mettre à l’abri sur place :

• Rendez-vous dans un endroit sûr autre que les couloirs et les aires communes;
• Éloignez-vous des fenêtres et des portes;
• Demeurez à l’intérieur de l’immeuble jusqu’à ce que vous recevez d’autres consignes – les portes menant à l’extérieur de l’immeuble seront verrouillées;
• Cessez toute conversation téléphonique non essentielle et maintenez les canaux de communication ouverts en attendant les consignes;
• Composez le 9-1-1 seulement si vous détenez des renseignements au sujet de la menace;
• Si l’alarme d’incendie est déclenchée, demeurez là où vous êtes jusqu’à ce que des consignes soient transmises par le système de communication vocale;
• En cas d’urgence médicale ou autre, composez le 9-1-1.

Mesures de confinement

Le confinement est une procédure d’urgence qui consiste à utiliser des techniques de mise à l’abri de manière temporaire pour sécuriser l’immeuble et protéger les personnes se trouvant à l’intérieur lors d’une situation potentiellement violente ou susceptible de mettre leur vie en danger. Dans une telle situation, il pourrait être plus dangereux d’évacuer l’immeuble que de rester à l’intérieur. En contrôlant les entrées et sorties ainsi que les déplacements dans l’immeuble, le personnel d’urgence est à même de maîtriser et de gérer les menaces.

Un avertissement de confinement est habituellement transmis par le système de communication vocale de l’immeuble ainsi que par courriel ou par téléphone.

Si vous croyez qu’il y a une menace imminente de violence qui pourrait se traduire par un décès ou de graves blessures, prenez des mesures immédiates. Cherchez un abri sur‑le‑champ et, si possible, avertissez ceux qui sont autour de vous. Composez le 9-1-1 et le (inscrire le numéro de téléphone des services de sécurité de votre ministère).

Si vous devez vous confiner :

• Cessez immédiatement toute activité, par exemple le travail en équipe et les réunions;
• Cherchez immédiatement un abri tout en évitant les couloirs et les aires communes :
  • Assoyez-vous à même le sol ou accroupissez-vous derrière un bureau, et restez silencieux,
  • Dans la mesure du possible, fermez et verrouillez la porte de la salle dans laquelle vous vous trouvez et, si la porte n’a pas de verrou, songez à barricader la porte;
• Éteignez les lumières, les écrans d’ordinateur et tout autre appareil qui pourrait indiquer que la pièce est occupée;
• Éloignez-vous des fenêtres et des portes;
• Mettez les cellulaires ou tout appareil qui génère un bruit en mode silencieux;
• N’ouvrez pas la porte avant la fin du confinement, qui sera annoncé par le système de communication vocale, ou avant d’avoir la certitude que vous ne courez aucun danger (c’est-à-dire que c’est un policier qui frappe à la porte);
• Composez le 9-1-1 seulement si vous détenez des renseignements au sujet de la menace;
• Si l’alarme d’incendie est déclenchée pendant la procédure de confinement, demeurez là où vous êtes, et ce, jusqu’à ce que vous receviez des consignes par le système de communication vocale;
• En cas d’urgence médicale ou autre durant le confinement, composez le 9-1-1;
• Le (inscrire le nom des services de sécurité de votre ministère) ou les policiers annonceront la fin du confinement;
• Communiquez avec le (inscrire le nom des services de sécurité de votre ministère) si vous êtes témoin d’activités suspectes pendant le confinement.

Si vous êtes à l’extérieur de l’immeuble pendant le confinement :

• N’entrez pas dans l’immeuble;
• Éloignez-vous aussi loin que possible de l’immeuble en confinement;
• N’appelez personne qui se trouve dans le lieu en confinement;
• Les policiers et les personnes responsables de votre ministère vous fourniront des mises à jour sur la situation dès qu’il sera possible de le faire en toute sécurité.

Procédures d’exercice de confinement

Le but d’un exercice de confinement est de vous donner l’occasion de vous préparer à appliquer les procédures d’intervention d’urgence.

Dès l’annonce du début de l’exercice de confinement :

• Restez calme;
• Ne faites aucun appel téléphonique, sauf s’il s’agit d’une réelle urgence;
• Suivez les consignes données par le personnel désigné pour les urgences, les agents de sécurité ou les premiers intervenants.

Si vous êtes dans un endroit fermé (bureau, salle de dossiers, salle de conférence) :

• Restez où vous êtes, et fermez et verrouillez la porte;
• Coupez le son des appareils mobiles (téléphones cellulaires ou appareils BlackBerry);
• Éteignez les lumières, si celles-ci ne sont pas activées par des détecteurs de mouvement;
• Tenez-vous loin des portes et des fenêtres, et gardez le silence;
• Restez en place jusqu’à ce que vous receviez des consignes du personnel d’urgence, des agents de sécurité ou des premiers intervenants, ou que le système de communication vocale annonce la fin du confinement.

Si vous êtes dans une aire ouverte (couloir, cubicule, espace public) et avez accès à un endroit fermé :

• Rendez-vous à l’endroit fermé le plus proche (bureau, salle de dossiers, salle de conférence) qui n’est pas déjà sécurisé, et verrouillez la porte;
• Coupez le son des appareils mobiles (téléphones cellulaires ou appareils BlackBerry);
• Éteignez les lumières s’il ne s’agit pas de lumières de détecteur de mouvement;
• Tenez-vous loin des portes et des fenêtres, et gardez le silence;
• Restez en place jusqu’à ce que vous receviez des consignes du personnel d’urgence, des agents de sécurité ou des premiers intervenants, ou que le système de communication vocale annonce la fin du confinement.

Si vous êtes dans une aire ouverte (couloir, cubicule, espace public) et n’avez pas accès à un endroit fermé :

• Cachez-vous dans un endroit peu évident (sous un bureau, derrière la cloison d’un cubicule, derrière un classeur, ou à un autre endroit où l’on ne vous verra pas);
• Coupez le son des appareils mobiles (téléphones cellulaires ou appareils BlackBerry);
• Éteignez les lumières s’il ne s’agit pas de lumières de détecteur de mouvement;
• Tenez-vous loin des portes et des fenêtres et gardez le silence;
• Restez en place jusqu’à ce que vous receviez des consignes du personnel d’urgence, des agents de sécurité ou des premiers intervenants, ou que le système de communication vocale annonce la fin du confinement.

Actions à éviter

• N’ouvrez pas une porte qui a été sécurisée avant d’avoir reçu le signal officiel de fin de confinement.

• Ne tenez pas compte d’une alarme d’évacuation d’incendie. Restez caché ou à l’abri à moins que vous ne sentiez de la fumée ou que vous ne receviez des consignes d’évacuation par le système de communication vocale.

En cas de situation d’urgence réelle pendant l’exercice :

• L’intervention en cas d’urgence médicale ou de sécurité réelle pendant l’exercice aura préséance sur les activités de l’exercice de confinement.
• L’expression urgence réelle sera utilisée pour mettre fin à l’exercice, et les employés devront se conformer aux consignes transmises par le système de communication vocale.

Tableau - Rappel des procédures d’urgence durant un confinement

Procédure	Description de la procédure	Mesures liées à cette procédure
1. S’enfuir	Si possible, sortez!	Laissez vos effets personnels derrière vous. Visualisez votre voie d’évacuation complète. Gardez vos mains visibles, vos doigts écartés. Composez le 9-1-1 lorsque vous serez en sécurité.
2. Se cacher	Si la fuite est impossible, évitez d’être repéré.	Si possible, utilisez un bureau avec verrou; verrouillez et barricadez la porte. Éteignez les lumières. Si vous n’avez pas accès à un bureau avec verrou, cachez-vous dans un endroit discret, par exemple sous un bureau, derrière une cloison de cubicule, ou tout endroit où vous ne serez pas visible des couloirs ni des passages communs. Coupez le son de votre cellulaire, y compris le mode vibration. Éloignez-vous des portes et des fenêtres. Restez silencieux. Attendez les consignes des forces de l’ordre.
3. Se défendre	En dernier recours, soyez agressif et prêt à vous défendre.	Utilisez tous les moyens possibles pour éviter d’être blessé. Utilisez tout objet à votre disposition (ciseaux, extincteurs, chaises). Agissez en groupe pour maîtriser l’intrus. Engagez-vous dans l’action.

 

Jeu-questionnaire du Module 6 - Incendies et autres urgences

1. Indiquez trois choses que vous devez connaître en cas d’urgence.
   1. Les types particuliers d’urgences qui peuvent survenir dans mon lieu de travail et les procédures d’intervention en cas d’urgence
   2. L’endroit où sont situées les alarmes telles que les alarmes d’incendie et les alarmes de panique (s’il y a lieu) et la façon de les utiliser
   3. Les voies d’évacuation vers les zones sûres
   4. L’emplacement de la zone sûre
   5. Les procédures de fin de l’alerte et de réintégration
2. Quel est le rôle de l’agent de secours en cas d’urgence?
   1. Aider les gens à quitter le lieu de travail
   2. Veiller à ce que le lieu de travail soit évacué et rendre compte de la situation au chef des secours d’urgence
   3. Veiller à ce que le chef des secours d’urgence soit informé des personnes présentes au lieu de rassemblement
   4. Toutes ces réponses
3. Quelle est la marche à suivre lorsqu’une alarme retentit?
   1. Déterminer s’il s’agit d’un événement réel ou d’un exercice avant de quitter les lieux
   2. Quitter les lieux immédiatement
   3. Attendre les consignes pour quitter les lieux
4. Quelle est la première chose à faire lorsque vous soupçonnez la présence d’un feu ou découvrez un feu?
   1. Déclencher l’alarme
   2. Quitter l’immeuble
   3. Aviser votre gestionnaire
5. Avant qu’une urgence ne se produise, quelles sont mes responsabilités en tant qu’employé?
   1. Prendre connaissance des procédures d’urgence et le point de rencontre de mon équipe
   2. Connaître mon environnement et avoir un plan
   3. Signaler tout problème de santé ou toute incapacité qui m’oblige à obtenir de l’aide en cas d’urgence

Module 6 - Aller plus loin…

Vous êtes invité à parfaire vos compétences et vos connaissances à l’aide des éléments d’information ci-dessous.

Vidéo sur GC Campus

• En 2018, le Bureau du Conseil privé, de concert avec le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada et d’autres ministères et partenaires, a produit une vidéo de formation sur la sécurité ayant pour titre Intrus armé : Savoir quoi faire

Cours offerts par l’École de la fonction publique du Canada

• Préparation aux situations d’urgences et aux catastrophes (S003)
• Sécurité et prévention des incendies (S004)
• Extincteurs portables (S008)

Cours offerts par le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST)

• Les préparatifs d’urgence pour les travailleurs ($)
• La planification des interventions d’urgence ($)

Document de référence (GCintranet)

Préparation aux urgences et à l’évacuation des immeubles : Guide à l’intention des ministères fédéraux

 

[1] De façon générale, dans la trousse de formation, par « ministères », on entend les ministères et organismes fédéraux.